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An Cuba4Travel:

Ich bin total begeistert von Land, Leuten und Salsa. Kuba hat mich irgendwie
verzaubert. Ich habe soviel neue Lebensenergie gewonnen und mache viel mehr Dinge, die einfach Spaß machen. Was echte Lebensfreude und Leidenschaft bedeutet, habe ich erst in Kuba erfahren - es war traumhaft schön! Diese Erfahrung hat sich auch sehr positiv auf meinen allgemeinen
Gesundheitszustand ausgewirkt. Durch meine neu gewonnene Salsa-Leidenschaft gehören Rückenprobleme der Vergangenheit an, so beweglich wie ich heute bin, war ich nie zuvor. Dass so etwas möglich ist, hätte ich selbst nicht für möglich gehalten. In Kuba habe ich erfahren, was es bedeutet, das wahre ICH zum blühen zu bringen.

Beate Helm, München

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An Cuba4Travel:

Hallo Silvia,

wir sind wieder zurück aus Kuba.

Vielen Dank für das Upgrade auf Cayo Largo (oder wem muss ich danken ???:-D ).

Zum Erholen genau das Richtige!!!

Mit dem Tauchen hat auch alles geklappt. Die Sichtweiten waren allerdings nicht so dolle und die Wassertemperaturen mit 31 Grad erschreckend warm. Aber gut zum shorty-tauchen!!
Auch mit der Betreuung und den Transfers waren wir zufrieden. War zwar überwiegend per Telefon, aber Jorge war sehr bemüht, uns den Wechsel so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Die Zusatzgebühren auf dem Flug nach Cayo Largo für das Tauchgepäck (CUC 29) konnten wir aufgrund des all-inklusiv-upgrades gerade so verschmerzen  ;-) :-)

Wir sind froh, dass wir nicht im El Colony gelandet sind. Die zwei anderen Deutschen, die wir dann auf Cayo Largo kennen gelernt haben, waren zusammen mit einem Franzosen die einzigen Gäste für drei Tage im El Colony!! Kann man sich gar nicht vorstellen.... Und dann hatten sie auch noch viele Sandflöhe. Die hatten wir auf CL nicht!!! Und dazu noch super Wetter!! EINFACH HERRLICH!!

Und sehr zu empfehlen.

Viele erholte Grüße aus Ludwigshafen/Rh.

Silke

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An Cuba4Travel:

Hallo Frau Wagner,

wir sind wieder aus unserem Urlaub zurück mit vielen Eindrücken.
Ich wollte nur noch ein dickes Lob aussprechen für die Organisation und den Ablauf der Rundreise. Es hat alles perfekt geklappt, die Hotels waren o.k. und unsere Reiseleiterin sprach sogar etwas deutsch. Rundrum: es war super. Ich werde Sie weiterempfehlen!

Viel Grüße
Irene Köstlin

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An Cuba4Travel:

Hallo Frau Wagner,

ich melde mich zurück aus meinem bei Ihnen gebuchten Cuba-Urlaub und muss sagen, dass das der schönste Urlaub meines Lebens war!!! :-)

Die Woche in Havanna war das absolute Highlight. Der Tanzkurs war toll, jeder bekam einen eigenen Tanzlehrer, ich hatte das Glück, einen besonderes gewissenhaften, eifrigen Lehrer zu ergattern, und so habe ich wirklich viel gelernt. Die 2 Stunden Tanzunterricht (in einem nicht klimatisierten Raum - puh!) haben völlig gereicht, abends sind wir dann meistens - mit oder ohne Tanzlehrer - weiter tanzen gegangen, es hat wahnsinnig viel Spaß gemacht. Das Ausflugsprogramm für nachmittags hat so gut wie gar nicht stattgefunden, ich war allerdings auch ganz froh drum, denn es war soooo warm.

Der Aufenthalt in Cayo Largo war dann auch wunderschön, das absolute Kontrastprogramm.
Nach einer Woche Action in Havanna dann eine Woche Ausspannen am einsamen Strand. 6 Nächte waren fast ein wenig zu viel, 4 hätten es auch getan. Dennoch war es richtig klasse!

Ich habe mir jetzt Ihre Webseite angeschaut und das Angebot für "Baila en Cuba" Ende November gesehen. Ich weiß noch nicht sicher, ob ich mir diesen weiteren Urlaub zeitlich leisten kann, könnten Sie mir trotzdem ein Angebot zukommen lassen? Mir geht es dabei eigentlich nur um den Aufenthalt in Havanna, nach Varadero möchte ich nicht, ich werde mir das auch zeitlich nicht leisten können.

Günstige Flüge bei AirFrance scheint es z.B. für Flüge vom 22.11. - 02.12. zu geben, könnten Sie mir also ein Angebot dafür erstellen?

Ich würde also gerne an "Bai la en Cuba" teilnehmen, für den genannten Zeitraum, im Hotel Park View (das war völlig ok!) im Einzelzimmer mit individuellem Tanzpartner. Was ich den Rest der Zeit bis 2. Dezember machen werde, das weiß ich noch nicht, vielleicht haben Sie ja eine Idee - es darf nicht sooo viel kosten, zur Not bleibe ich einfach in Havanna, es ist sooo schön dort!

Gruß

Elke Fehling

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An Cuba4Travel:

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Ihnen gerne ein kleines Feedback bzgl. unserer bei Ihnen
gebuchten Reise zukommen lassen, da wir Sie ja während unseres Aufenthalts in Cuba wegen eines Fehlers in der Buchung der Versorgung im Hotel Playa del Este angemailt haben.

Ein weiteres Problem entstand durch eine Fehlplanung des Tagesausflugs von Habana nach Pinar del Rio seitens "Cubatour".

Beide Angelegenheiten wurden durch Ihr Büro in Habana vor Ort sofort bearbeitet und zu unserer vollsten Zufriedenheit geregelt.

Wir haben es sehr geschätzt, am Urlaubsort ein Büro des Reiseveranstalters besuchen zu können, in dem einem sofort durch engagierte und kompetente Menschen weiter geholfen wird.

Nicht zuletzt dadurch ist für uns diese Reise zu einem unvergesslichen
Erlebnis ohne irgendwelche Beeinträchtigungen oder negativen Erinnerungen geworden.
In Kurzform hier die für uns wichtigsten Kriterien für diese ausgesprochen
gelungene Reise:

• umfassende Information im Vorfeld per Internet
•  sehr gute Betreuung in der Beratungs- und Buchungsphase und vor Ort
•  hervorragende Möglichkeiten der Verwirklichung individueller Wünsche
•  sehr gute Information über alle wichtigen Gegebenheiten und praktischen Abläufe nach Buchung der Reise
•  keine Diskrepanzen zwischen "Reklame", Vorinformationen und Realität (!), eher nicht erwartete positive Überraschungen
•  sehr gute Planung und Durchführung der Reise (inkl. Reiseführung)
•  sehr gutes Reise-Programm (incl. zwei Tage Erholung in Santa Lucia!)
•  ausgezeichnete Unterbringung und Versorgung
•  Möglichkeit, bei Problemen oder Schwierigkeiten das Büro in Habana zu kontaktieren (!!)
• und vor allem natürlich: das Land und die Menschen selbst!
  
  Wir werden nach unseren Erlebnissen das Reiseziel Cuba und damit verbunden
  in jedem Fall Ihre Agentur weiterempfehlen - wie schon mehrfach geschehen.
  Was uns betrifft: Wir werden garantiert wieder mit Ihnen nach Cuba reisen.
  
  Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,

Guntram und Friederun Schindel

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An Cuba4Travel:

Hallo Frau Wagner,

wir sind wohlbehalten aus Kuba zurück!

 
Wie versprochen, möchte ich eine kurze Einschätzung geben.

Alles, was von Deutschland aus zu regeln war und in Ihrer Verantwortung lag, hat bestens funktioniert. Wir wurden am Flughafen mit den Hotelvouchers empfangen, haben schnell den Mietwagen bekommen und waren in allen Hotels auf der Rundreise vorgemeldet.
Die Auswahl der Reiseroute entsprach genau unseren Vorstellungen - nicht zu lange Strecken fahren, möglichst einen Ort besser kennen lernen als nur überall eine Nacht zu bleiben. Das sollten Sie auch anderen Interessenten für Rundreisen zu bedenken geben. Selbst bei den relativ kurzen Strecken (max. 280 km) auf unserer Rundreise war für den Ortswechsel im Prinzip ein Tag erforderlich. Das liegt an den nicht ganz optimalen Straßenbedingungen (vorsichtig formuliert - die Autobahn war allerdings weitgehend in gutem Zustand) und der schlechten Ausschilderung. Der Fahrer kann sich sehr wenig an der schönen Landschaft erfreuen. Man muss sich schon relativ gut auskennen und sehr aufmerksam auf die kleinsten Hinweise achten, außerdem auch mal auf Spanisch fragen können, wo es lang geht. Fahrten im Dunkeln muss man unbedingt meiden.

 
Alle Hotels waren sehr wenig belegt, es war eben tiefster kubanischer Winter (Nachttemperaturen während einer Kaltfront unter 10 Grad Celsius).
Ein Problem mit Tiefgang erwartete uns im Hotel Hanabanilla: Die Zufahrtstraße lag unter Wasser (siehe Foto). Das wurde uns mit dem hohen Wasserstand des Stausees nach den Hurrikans des Jahres 2008 erklärt. Seit November war der Wasserspiegel immerhin schon um etwa einen Meter gesunken. Wir wurden mit Boot zum Hotel gebracht, wobei unser umfangreiches Gepäck von einem Hotelmitarbeiter getragen wurde. Am nächsten Tag haben wir dann das Auto doch noch auf den Hotelparkplatz geholt, nachdem wir andere Fahrzeuge hatten passieren sehen. Aber  mit Herzklopfen! Von Freunden erfuhren wir allerdings, dass auch vor 4 Jahren ohne Hurrikan die Zufahrtstraße überschwemmt war, also offenbar ein häufiges Problem. Unter diesen Umständen müssten Gäste entweder über die  besonderen Schwierigkeiten informiert oder gar nicht aufgenommen werden. Meinem Mann fielen die Fußwege vom Parkplatz jenseits der Zufahrtstraße zum Hotel ziemlich schwer, wir waren ja auf Fahren eingerichtet.

 
Das Hotel liegt wunderschön und wird zurzeit umfassend renoviert (Baulärm am Tage!). Zurzeit waren nur 6 - 8 Zimmer belegt, und zwar die völlig neu ausgebauten. Dadurch war in unserem Zimmer alles sehr schön und fast alles in Ordnung. Leider funktionierte der Fahrstuhl nicht, und das bei einem Zimmer in der 4. Etage. Dafür war der Ausblick vom Balkon traumhaft.
In den anderen beiden Hotels - Playa Giron und Elguea - hatten die Zimmer  Mängel vor allem im Sanitärbereich, irgendwelche Armaturenteile sind immer halb lose. Wie man es eben von Kuba so kennt. Das Gebäude der berühmten Schwefelthermalquelle von Elguea hat unter den letzten Hurrikans sehr gelitten, ansonsten ist die Anlage sehr schön. Zur Küste kommt man allerdings auch nur mit Auto, dort ist man dafür fast allein am Strand.
Am gebuchten Frühstück gab es nichts zu bemängeln. Für den schnellen Capuccino zwischendurch oder für Trinkwasser hatten wir einen Wasserkocher mit, der selbst bei 110 V funktionierte.
Alles in allem war es ein schöner Urlaub, der genau unseren Erwartungen entsprach, es hätte nur etwas wärmer sein dürfen.

 
Eine solche Reise ist aber nur für Freunde Kubas zu empfehlen, die das Land schon ein bisschen kennen und sich wenigstens minimal auf Spanisch verständigen können. Wer sich über einen tropfenden Wasserhahn oder einen abgerissenen Toilettendeckel oder oder oder ...aufregen kann, sollte lieber in die Sterne-Hotels von Varadero fahren.

Ich hoffe, damit Ihr Informationsbedürfnis ein bisschen befriedigt zu haben!

Mit freundlichen Grüßen

Barbara Rank

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To Cuba4Travel:

Concerning: Our travel to Cuba

Dear Sir,

First of all, we have to thank you for the perfect way our trip was arranged by you and the people in Cuba.

Everything went fine, all the transfers were on time, all the hotels were confirmed. One hotel had a problem, but they sended us to another hotel nearby and did the necessary.

As you asked for a rapport on our trip, we can only mention a few minor things to help you to give an even better service:

- in the hotel Gaviota in Santiago De Cuba, we had a room in block 8, where there was practically no water coming out of the shower, and one of the beds was so worn out, that one couldn’t sleep on it without hurting one’s back. So I’ve put the matras on the floor.

- in Maria La Gorda, we had to pay 25 cuc (5/day) for the “seaview” although it was mentioned as included on your invoice. 

We where put in one of the two old wooden cabins nearby the dive centre. These have no 220 volt, so we had to go every day to the reception to charge our dive lamp and camera. As I asked for another cabin, (the brick ones have 220 Volt), the guy at the reception told me that it was impossible to change, because he had no other cabins free. Two hours later I saw 2 people (non divers) checking in on a brick cabin…  But, the people at the reception desk made no problem on my coming in to the reception twice a day for charging the batteries.

Maybe it would be better when you book for divers in MLG, to specify that they will need 220 Volt and have it confirmed.

Another tip would be, to ask which kind of trip/roads a customer is willing to make/take. I knew before that the roads were not very good, but I didn’t knew that they were sometimes so bad… (we took many small roads, mentioned in yellow on the map – sometimes there was no road anymore…). All went well with the midsize car, but I’ve would have felt more confident when I would have rented a little 4x4…

Overall, we know that this is not a “western standard” country, so once again, we were very satisfied with the whole trip you arranged for us and will mention your name as publicity in our club-magazine.

Best regards,

J. DE MULDER.